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前海信通公司多举措保障通信安全通畅

发布时间:2017-06-28来源:深圳新闻网作者:易晓春

前海信通公司通过优化基础通信网络结构、建立协同保障机制、打造专业维护团队等举措,不断提升通信服务水平,为前海开发建设提供了安全、稳定、通畅的通信保障。

作风过硬、技术过硬、服务过硬的前海信通专业维护团队

深圳新闻网前海讯(记者 易晓春 通讯员 韦山)前海联控公司的全资子公司——前海信息通信发展有限公司(以下简称“前海信通”或“信通公司”),承担着前海管理局《智慧前海总体发展规划与设计方案》中提出的“三网融合、共建共享、网运分离、公平接入”的通信领域改革创新的使命。信通公司成立以来,通过优化基础通信网络结构、建立协同保障机制、打造专业维护团队等举措,不断提升通信服务水平,为前海开发建设提供了安全、稳定、通畅的通信保障,有效促进了“智慧前海”的建设。

优化基础网络结构,减少重复建设

前海深港合作区是金融、信息、物流、科技等现代服务业聚集的地方,陆续进驻的各种高端企业及高端人才越来越多,对通信网络的要求也越来越高。对此,前海信通不断优化基础网络结构,探索资源共建路子,全力给高端客户、给前海园区内的每个人营造一个优质的通信环境。

香港交易所(以下简称港交所)是进驻前海创新中心的重点金融客户,通信网络的稳定运行是港交所开展日常工作的重要保障。2017年3月,前海信通先后组织中国电信、中国联通排查各自的港交所业务线路,优化主备业务物理链路,确保通信运营商互为准备业务,分别承载在前海信通的两条光缆路由。3月16日,信通公司与创新中心港交所负责人对港交所网络优化和应急通信保障相关工作进行深入沟通,就通信保障达成共识。港交所对信通公司的通信保障预案和网络优化工作给予充分肯定和高度评价。

建立协同保障机制,提升服务营商环境

为保障前海合作区内通信网络的安全、稳定、通畅,前海信通成立了前海区域通信安全保障工作组,把信通、各运营商、各施工方等纳入工作组,建立了通信协同保障机制,明确相关单位的保障职责和任务,凝聚各方力量,确保园区通信安全稳定运行,提升信息通信服务营商环境。

前湾一路与月亮湾大道交汇路口作为前海深港合作区的重要出入口,园区内大部分通信光缆均由此路口进入。今年2月份以来,随着前湾一路道口改造工程和园林景观提升工程相继启动,施工区域内埋藏的大量通信光缆面临随时被破坏、挖断的风险。对此,信通公司立即启动应急协同保障机制:

一是对施工区域进行全程盯防,建立日通报、周分析、不定期现场沟通协调制度,及时协调解决工程中存在的问题。

二是组织中国电信、中国移动、中国联通、深圳天威、深圳天宝等单位相关负责人,沟通通信保障良策,并以前湾一路路口改造工程为契机,完善前海区域通信安全保障工作组。

三是协助施工单位进行施工区域管道光缆摸查及技术交底。因道路要拓宽施工,需要对原有管道光缆迁移,为避免迁移割接产生通信中断,信通多次与施工方讨论解决方案,最后采取了对原有管线用钢架进行加固并用混凝土进行包封深埋的方法,解决了该问题。

优化通信管道,对光缆进行水泥包封

四是原平南铁路施工区域,通信、电力、自来水、排污等管线错综复杂,信通公司安排专人值守,现场协助通信管线施工,针对一些临时线缆进行套管保护,数十条光缆遭破坏的隐患被排除。五是加强对施工方的安全生产宣讲和现场指导,针对园林绿化施工区域的通信基础设施保障及通信光缆施工保护流程做了交底,协助施工方排查通信管线,指导管线保障方法,避免了通信故障发生。

打造专业维护团队,树立前海服务品牌

快速开发建设中的“大工地”前海,通信基础设施设备众多,通信网络错综复杂,要维护好网络安全通畅,必须有一支责任心强、反应快速、技术过硬的专业维护团队。前海信通就有这样一个团队,由11名有经验、又专业的人员组成。他们根据工作内容和职责划分为后台管控组、巡检维护组及动环室分组,使维护工作既专业化,又有条理性,为前海通信提供了最好的“保驾护航”:

1、开通24小时综合维护热线电话,建立通信设施监控值班,实行7x24小时不间断现场值班制度,实现对园区内通信业务的故障处理、隐患整治、机房运行情况的全天候、全方位、多角度的监控检测、及时反馈与实时处理,做到了三个马上——“马上检测,马上配合,马上处理”。

2、配齐维护设备器具。配备维护车辆7辆、熔接机2台等维护器具及各种维护工作中急需的光缆等材料,可以满足园区内机动维护、及时响应、按质按量抢通抢修的要求。

 

信通公司与运营商共商通信保障大计

3、应急处理反应快速。维护人员时刻保持工作紧张,每天定时定点巡查园区重点通信隐患点,及时发现故障隐患,防范于未然,也在故障发生后冷静快速处理,同时对运营商配合到位,对施工方的工程验收严格把关并做好汇报工作,逐步建立隐患等级划分表、各项工作制度和对内考核制度,做到维护工作条理清楚,有章可依。

4、增强责任心,急客户之所急,想客户之所想。面对紧张的维护工作,维护组全体员工认真执行各项工作部署和安排,发扬团队精神,以高度的责任心,过硬的技术力量,做到了急客户之所急。

结合工作中遇到的各类情况,维护人员常常利用下班时间有针对性地开展抢修技术培训,争当业务多面手,整支队伍成为“作风过硬、技术过硬、服务过硬”的铁军,树立了前海服务品牌,为前海通信业务的增值提供了有效保障。如在6月中旬的“苗柏”台风期间,维护组全体员工坚守岗位,上下联动,号令统一,全部奋战在维护工作的第一线,确保了前海通信在极端恶劣天气期间仍然安全、稳定、通畅。

编辑:易晓春

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